お問い合わせ
不具合、サブスクリプション、その他のご質問はメールで受け付けています。
お問い合わせには、端末の種類、OSとLenoのバージョン、起きたこと、画面に表示された文言を含めてください。元動画や個人情報を含むスクリーンショットは、こちらからお願いした場合を除いて添付しないでください。
よくある質問
元の動画はLenoへ移動しますか？
元の保存先にある動画は移動・変更・削除しません。Google Drive、iCloud Drive、OneDrive等のファイルサービスから選んだ動画は、安定した処理のため端末内のLeno管理領域にコピーすることがあります。AI処理には軽量化した動画だけを送信し、完成したvlogは端末へ書き出します。
Lenoが動画を自動で投稿しますか？
投稿しません。書き出したvlogを共有または投稿するかは、ユーザー自身が決められます。
同じ動画を編集すると利用枠をもう一度使いますか？
同じ素材だと確認できる場合、再編集や別のvlogでの再利用によって素材解析クレジットを重ねて消費しません。
サブスクリプションを解約するには？
購入したApp StoreまたはGoogle Playのサブスクリプション管理画面から解約してください。アプリを削除しただけでは解約されません。
サブスクリプションが反映されません
購入時と同じストアアカウントであることを確認し、アプリ内の「購入を復元」をお試しください。解決しない場合は、注文番号の全文や決済情報を送らず、発生日時とストア名を添えてお問い合わせください。
利用状況データの共有を止めるには？
アプリではHome右上の設定から変更できます。本サイトではページ下部の「解析設定」から変更できます。共有を止めても主要機能は変わりません。